Assistance en ligne
Service technique sur site
Nos experts se rendent à votre emplacement pour résoudre rapidement et efficacement les problèmes techniques.
Service technique
Service client
Dans notre entreprise d'informatique, nous proposons un service technique complet et fiable pour répondre aux besoins de nos clients. Avec une équipe d'experts hautement qualifiée, nous nous engageons à résoudre efficacement tout problème technique que vous pourriez rencontrer, en garantissant le fonctionnement optimal de vos systèmes et appareils informatiques.
Nous sommes à votre disposition
Notre service technique offre des solutions complètes pour tous vos besoins technologiques. Des réparations et de la maintenance d'équipements à la configuration de réseaux et au support spécialisé, nous sommes là pour garantir le bon fonctionnement de votre technologie.
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Service technique à distance
Nous fournissons une assistance technique à distance, résolvant les problèmes rapidement et sans nécessité de déplacement.
Pourquoi est-il important d'avoir un service technique de confiance ?
Une petite entreprise a rarement un informaticien salarié, et pourtant l'informatique y est tout aussi importante que dans une grande. Quand l'ordinateur de la caisse ne démarre plus, que la messagerie tombe ou que l'imprimante n'imprime plus, chaque heure d'arrêt coûte de l'argent et des clients.
Un service technique qui connaît déjà vos équipements résout les problèmes bien plus vite. Et surtout, il peut les prévenir : vérifier les sauvegardes, appliquer les mises à jour et repérer un disque qui faiblit avant toute perte. C'est comme la révision de la voiture : elle coûte moins cher que la panne.
Un exemple que vous connaissez sûrement
Le 19 juillet 2024, une mise à jour défectueuse du logiciel de sécurité CrowdStrike a bloqué des millions d'ordinateurs Windows dans le monde. Des aéroports ont annulé des vols, des hôpitaux et des banques se sont retrouvés sans système et les écrans bleus se sont multipliés. Les organisations dotées d'un service technique préparé et d'équipements bien documentés ont redémarré en quelques heures ; d'autres ont mis des jours.
Ce qui est inclus
- La résolution d'incidents à distance ou dans vos locaux.
- La maintenance préventive : mises à jour, nettoyage et contrôle des disques.
- La vérification des sauvegardes selon la règle 3-2-1 : trois copies, sur deux supports différents, dont une hors du bureau.
- Des conseils au moment de renouveler le matériel ou les logiciels.
Questions fréquentes
Comment fonctionne l'assistance à distance ?
Vous téléchargez notre logiciel d'assistance depuis ce site et, avec votre accord, nous nous connectons à votre ordinateur pour résoudre le problème pendant que vous suivez à l'écran.
Intervenez-vous aussi chez les particuliers ?
Oui. Nous travaillons avec des entreprises, des indépendants et des particuliers, à distance comme sur place.
